Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gemwim

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "gemwim" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến gemwim vận hành tại địa chỉ gemwim.tech, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của gemwim.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký trên nền tảng gemwim bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do gemwim cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư": Tổng số tiền hợp lệ hiện có trong tài khoản của người dùng tại gemwim, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ gemwim từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ nơi nào khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ gemwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (tự cấm cá cược) do gemwim hoặc bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc nào phát hành.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đăng ký từ khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định nội bộ của gemwim.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và sẵn sàng xác minh danh tính khi được yêu cầu.

gemwim có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại gemwim, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho gemwim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

gemwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

gemwim hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại gemwim.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• gemwim không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng (phí cổng thanh toán do chúng tôi chịu).

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản chưa hoàn thành vòng cược theo điều kiện khuyến mãi sẽ không thể rút tiền cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng gemwim đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận.

gemwim bảo lưu quyền hủy cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi con người (giá cược bất thường so với thị trường).
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc thay đổi địa điểm thi đấu đáng kể.
• Phát hiện người dùng sử dụng thông tin nội bộ hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.

Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của gemwim được điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút ra.
• gemwim có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược hai chiều để giảm thiểu rủi ro hưởng thưởng) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gemwim:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Hợp tác với người dùng khác để thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ gemwim cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của gemwim.
• Chia sẻ, bán hoặc phát tán thông tin tài khoản của mình cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

gemwim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng.

gemwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gemwim.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung từ trang web bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng gemwim.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của gemwim đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

gemwim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của gemwim. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

gemwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạ m bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gemwim bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại hành chính.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

gemwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gemwim.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo trực tiếp đến hộp thư thông báo trong tài khoản của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ gemwim, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: gemwim.support
• Telegram: @gemwim_cs

gemwim cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự: thương lượng trực tiếp → hòa giải nội bộ → phán quyết cuối cùng từ ban quản lý gemwim.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến được công nhận quốc tế. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết ràng buộc bởi cơ chế trọng tài độc lập.